En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation, vous disposez de la possibilité de saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés financiers : Par courrier à l’adresse suivante : Le médiateur – Autorité des marchés financiers – 17, place de la Bourse – 75082 PARIS CEDEX 02 Par l’intermédiaire du formulaire de saisine du Médiateur accessible sur le site internet de l’Autorité des marchés financiers : Formulaires et declarations - Contact

Réclamations - Koregraf

La société KOREGRAF s’engage, en sa qualité de Prestataire de Services de Financement Participatif (dans l'attente de l'étude de son dossier auprès des services de l'Autorité des Marchés Financiers), à traiter dans un délai raisonnable et rapide les réclamations qui lui sont adressées, conformément à la procédure transparente qu’elle met en œuvre, qui permet de garantir un traitement efficace, égal et harmonisé des réclamations que vous réalisez.

Qu’est-ce qu’une réclamation ?

La réclamation est une déclaration par laquelle vous entendez acter de votre mécontentement envers la Société KOREGRAF.

Pour toute demande d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation, nous vous remercions de prendre directement contact avec la Société KOREGRAF, sans solliciter le service dédié au traitement des réclamations.

Comment adresser une réclamation à KOREGRAF ?

Vous pouvez formuler vos réclamations :

Par téléphone au +33 (0) 972 392 111
Par email à l’adresse suivante : contact@koregraf.com
Par courrier à l’adresse suivante : 17, rue de Cavaillès - 33310 Lormont

Délai de traitement des réclamations

La société KOREGRAF accusera réception dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de réception de la réclamation.

Si toutefois la Société KOREGRAF n’était pas en mesure de répondre à la réclamation dans ce délai, notamment en cas de circonstances particulières, elle vous en informera en précisant les raisons de ce retard et en indiquant sous quel délai une réponse pourra être apportée.

Voies de recours

En cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la réclamation, vous disposez de la possibilité de saisir le Médiateur de l’Autorité des Marchés financiers :

Par courrier à l’adresse suivante :
Le médiateur – Autorité des marchés financiers – 17,
place de la Bourse – 75082 PARIS CEDEX 02
Par l’intermédiaire du formulaire de saisine du Médiateur accessible sur le site internet de l’Autorité des marchés financiers : Formulaires et declarations - Contact

* Facteurs de risques : Koregraf recommande aux épargnants d’appliquer des règles de vigilance avant tout investissement. L’investissement dans des projets immobiliers comporte des risques qu’il convient de connaître : risque de perte totale ou partielle du capital investi, risque d’illiquidité et risque opérationnel du projet pouvant entraîner une rentabilité moindre que prévue. Comprenez bien ce dans quoi vous investissez et à défault, contactez-nous sur contact@koregraf.com. La société Koregraf, spécialiste en crowdfunding immobilier, est enregistrée en qualité de Prestataire de Services de Financement Participatif sous le numéro FP-2023-34.